门店巡检 AI 报告与整改跟进方案
巡检报告交了，问题还在等人处理。FDE 将企业 AI 化接入问题归档、人工确认、负责人分派、整改证据和复查，让总部能看清每家门店卡在哪一步。
一张整改照片发进群里，很快就被新消息盖过去。店长以为已经交差，区域经理的表格还写着“处理中”。下次巡店又重新问一遍。先把同一问题的原始记录、处理动作和复查结果放在一起，才能减少这样的重复追问。
AI 辅助整理记录、提出分类建议和生成摘要；负责人确认问题与要求，门店提交整改依据，复查人决定是否关闭。FDE 负责将这些步骤接入企业现有工具，并留下可核对的状态变化。
用一张问题卡，把一次巡店接到下一步
模拟场景：督导发现 A 门店入口仍摆放已结束活动的海报，巡检记录附有照片与文字说明。以下字段和状态用于说明工作流，不代表真实门店。
| 字段 | 记录内容 | 下一步 |
|---|---|---|
| 门店与检查项 | A 门店／活动物料版本 | 核对门店标识与当前适用活动 |
| 原始依据 | 本次巡检记录、照片编号与巡检时间 | 由督导确认照片内容及问题描述 |
| 标准依据 | 总部已批准的当前活动物料版本 | 运营负责人确认适用范围与生效时间 |
| 整改负责人 | 由区域负责人确认分派给门店负责人 | 接受任务并安排更换 |
| 整改与复查 | 提交更换后的记录，状态进入待复查 | 复查人核对版本与完成依据后关闭 |
AI 处理记录，人员确认业务判断
整理输入
将授权的表单、文字和照片说明关联到门店与检查项。缺少门店、时间或标准版本时列为待确认。
提出问题摘要
提取原文中的问题和位置，建议分类并附来源。含糊描述、识别不清或相互矛盾的记录交给巡检人员核对。
准备整改任务
按已确认规则生成负责人、要求与期限建议，由有权限的人员确认后派发。通知回执与任务状态分别记录。
汇总进度与复查
按门店、区域和检查项整理待办与逾期摘要，展示整改证据和复查结论，方便区域负责人安排下一步。
照片辅助识别的可用范围需用企业样例验证。未经人员确认的模型判断不直接作为关单或人员处罚依据。
把状态分开，避免“发了照片就算完成”
逾期是任务的时间标记，不能通过反复修改截止时间把它隐藏掉。延期需要记录原因、批准人和新时间，原期限仍可查询。
同一问题重复上传时先关联原任务；新的发生时间、位置或整改后复发，需要按约定规则判断是否建立新问题。合并记录要保留来源，避免误删真实待办。
| 状态 | 谁负责推进 | 进入下一步的条件 |
|---|---|---|
| 待确认 | 巡检人员或标准负责人 | 问题、门店、依据与适用标准已核对 |
| 待处理 | 区域或门店负责人 | 任务已认领，整改要求和期限已确认 |
| 处理中 | 门店执行人员 | 提交实际处理记录与所需证据 |
| 待复查 | 指定复查人 | 核对整改符合本次要求；不符合则退回并写明原因 |
| 已关闭 | 有关闭权限的复查人 | 保留结论、证据、人员与时间；复发问题另建记录并关联历史 |
FDE 交付哪些可验收的成果
| 环节 | FDE 的具体工作 | 企业拿到的成果 |
|---|---|---|
| 流程诊断 | 和督导、店长、区域负责人核对问题流转与现有工具 | 首期门店范围、角色分工和当前耗时基线 |
| 资料与权限接入 | 梳理门店编号、检查表版本、任务字段与授权接口 | 字段映射、访问范围、标准更新和人员交接规则 |
| 工作流搭建 | 连接记录整理、确认、分派、整改、复查和异常处理 | 可操作流程、状态日志、失败重试与人工接管入口 |
| 验收与培训 | 使用同类样例复测遗漏、误分派和异常，培训门店与区域人员 | 验收记录、操作指南、维护负责人和未通过项清单 |
上线前，拿这些异常逐条验收
| 测试情况 | 预期处理 | 留存依据 |
|---|---|---|
| 门店名称相近或编号缺失 | 暂停自动归属，交给人员核对 | 原始记录与确认后的门店编号 |
| 文字说已更换，照片或版本信息不明确 | 保留待复查，不自行认定完成 | 原文、证据缺项与复查意见 |
| 门店收到其他区域的任务 | 按权限拒绝不应访问的记录并检查分派规则 | 权限测试与任务路由记录 |
| 同一记录重复同步 | 按约定标识关联，避免重复派单和通知 | 原记录编号与关联判断 |
| 通知接口超时 | 先核对执行回执，状态不直接写成已送达 | 请求标识、查询结果和重试记录 |
| 检查标准在整改中更新 | 保留任务原标准，确认新版本是否适用并记录决定 | 前后版本与调整原因 |
| 负责人调岗或离职 | 由有权限的人交接未完成任务 | 新负责人、交接时间与待办清单 |
复盘关注执行质量和重复问题
先用相同口径记录从巡检提交到任务确认的时间、待复查停留时间、退回次数和实际关闭依据。企业 AI 化的验收目标应基于现有流程共同确定，FDE 交付实际结果及仍需人工处理的事项。
同一检查项反复出现时，结合培训、标准理解、物料供给和实际执行记录找原因。不同门店的任务量、检查范围和复查方式有差异，不能把简单排行榜直接当作人员绩效结论。
- 管理者能从周报回到具体问题、原记录和当前负责人。
- 门店交接时能看见未完成任务、已有处理动作和下一步。
- 没有权限访问的门店与人员，不能通过摘要或搜索看到其他区域的记录。
开始前，企业最常问的三个问题
没有专门巡店系统，能开始吗？
可以先使用现有授权表格、表单和资料，完成问题整理、状态和复查清单。自动派单与通知的范围取决于接口能力及企业授权。
能不能直接用现成模板？
可以把模板作为表单与看板的起点；门店标准、角色权限、异常处理和验收条件仍需按企业实际流程配置。下方提供第三方官方模板作为参考，不代表本服务与该厂商存在合作。
第一次沟通需要什么？
准备几条已关闭和未关闭的脱敏问题、当前检查表、门店负责人分工与系统说明。FDE 先把一条问题的流转跑清楚，再确定试点。
相关场景与实施服务
带一条还没整改完的问题，梳理你的门店流程
准备脱敏巡检记录、现行检查表、门店与区域负责人分工，以及正在使用的表格或巡店系统。FDE 会沿着这条问题确定首期接入范围、责任规则与验收办法。
讨论门店企业 AI 化需求本页为 FDE 服务实施方案，示例均为模拟，不代表已交付客户案例或实际收益。具体接口、权限、工作范围和验收条件在试点前确认。